萬用表
用途：測量電壓是否正常，線路是否短路和斷路。
備一套確實(shí)可用的備用設(shè)備：
485 和 TCP 通訊方式控制器各一套
ID 和 IC 讀卡器各一個(gè)
ID 卡 IC 卡卡片各幾張
電插鎖一把 485 轉(zhuǎn)換器一個(gè)
標(biāo)準(zhǔn)電源（ 12V 5A 以上）一個(gè)
用途：替換測試用
小一字螺絲刀
用途：拆下接線端子的線用，太大了不方便拆。
大力十字螺絲刀
用途：拆卸控制器板 機(jī)箱 電源等用。
筆記本電腦 ：
要求帶串口或者帶 USB 串口轉(zhuǎn)換器，帶網(wǎng)口。
用途：對比排除測試用，排除客戶計(jì)算機(jī)本身的故障或者操作系統(tǒng)的問題。
網(wǎng)絡(luò)集線器 HUB ：（兩三條做好水晶頭的直聯(lián)網(wǎng)線）
搭建小局域網(wǎng)環(huán)境測試 TCP 控制器是否存在通訊問題。
試電筆：
電腦和控制器機(jī)箱是否有漏電。
交流電的火線位置。
120 歐姆的終端電阻：
某些特殊場合提高 485 線路的抗干擾能力。
帶幾個(gè)就好了，不常用。
對講機(jī)：
某些不同樓層，需要兩個(gè)人配合觀察故障和溝通用。非必備，可以用手機(jī)替代。
【檢測】法：
首先啟動管理軟件 , 進(jìn)入【 總控制臺 】選中有故障的門 . 然后點(diǎn)擊【 檢測 】 , 軟件運(yùn)行信息會提示相關(guān)故障 , 那么就可以根據(jù)相關(guān)故障處理 . 例如 : 軟件設(shè)置了一些高級設(shè)置類 . 比如在用戶不知情況下設(shè)置了多卡開門 , 從而導(dǎo)致不能刷卡開門
【實(shí)時(shí)監(jiān)控】法：【總控制臺】中選中門進(jìn)行【實(shí)時(shí)監(jiān)控】
實(shí)時(shí)監(jiān)控對應(yīng)相應(yīng)的刷卡指示燈方便查出刷卡不開門的故障。
對應(yīng)通訊指示燈有助于查找通訊故障。
【搜索 .net 】法：【基本設(shè)置】中【控制器】中選中
有助于查找 TCP/IP 控制器的通訊故障
CPU 指示燈：
正常時(shí)， CPU 指示燈是閃爍的。如果常亮或者不亮，則有可能是電源不對，或者控制器芯片已經(jīng)損壞，死機(jī)。
CARD 指示燈法：
只要該控制器任何一個(gè)讀卡器刷卡，傳來卡號，該指示燈就會閃爍。如果刷卡后，指示燈沒有反應(yīng)則可能是：
讀卡器到控制器的線路斷了，或者數(shù)據(jù)線接錯(cuò)了接反了。
讀卡器的輸出格式不對。
讀卡器壞了。
控制器的讀卡器輸入口燒了。
ERR 故障指示燈：
正常是不亮的，如果閃爍或者常亮，則可能是：
控制器有芯片燒毀，內(nèi)存紊亂需要格式化。或其他故障，請與廠家技術(shù)人員溝通和聯(lián)系。
通訊指示燈 ：
485 控制器：
Rx 燈 表示控制器收到信號（包括正常信號和干擾信號）
Tx 燈 表示控制器發(fā)出信號。
TCP 控制器：
Rx （ Link ）燈 常亮標(biāo)示接線大致沒有問題。（也有可能沒有檢測到已經(jīng)存在的一些特殊問題，只能說基本正常。）
Tx 燈 閃爍 表示正在通訊。
設(shè)備替換法：
用確信好的設(shè)備（平時(shí)測試過，經(jīng)常用的設(shè)備）替換懷疑有故障的設(shè)備，看故障現(xiàn)象是否消失。
如果消失，則有可能設(shè)備壞了。但不能完全確定，因?yàn)椋绻悄硞�(gè)環(huán)境或者因素引起的故障，未必會馬上顯示出來，或者過一段時(shí)間同樣會傷害這個(gè)新的設(shè)備。
如果換下來的懷疑有問題的設(shè)備，單獨(dú)檢測沒有問題，這可能是布線等環(huán)境的問題，應(yīng)該積極地繼續(xù)查找故障源，不要換了就認(rèn)為萬事大吉了。
筆記本電腦替換法：
可以判斷是否是客戶的電腦或者操作系統(tǒng)有問題，或者設(shè)置不對。
如果有多臺設(shè)備，而只有一臺設(shè)備出現(xiàn)問題，如果不是該設(shè)備問題，就是一定有什么外部不同的地方引起了這個(gè)特殊性。
如果有多臺設(shè)備出現(xiàn)相同的問題，則不太可能所有的設(shè)備都壞了，一定有一個(gè)相同的因素引起了所有的設(shè)備具備相同的故障特征，那么找到這個(gè)相同點(diǎn)就是找到故障源的關(guān)鍵。
如果懷疑一個(gè)設(shè)備存在問題，則先撤離他所有的外接設(shè)備，看是否還有問題，如果沒有問題，則一定是外接的設(shè)備引起了這個(gè)故障，然后逐一加載各個(gè)外接的設(shè)備，并加載一個(gè)測試一下，看看是加載了什么引起了這個(gè)故障。如果撤離了所有的外部設(shè)備還有問題，則有可能和設(shè)備本身有關(guān)已經(jīng)本身的因素有關(guān)，例如電源。
如果有一個(gè)系統(tǒng)有多臺設(shè)備，擔(dān)心相互的影響造成的故障原因，則考慮用二分法撤離所有的設(shè)備，這樣有助于加快查找到故障的速度。例如：一個(gè)系統(tǒng)有 8 臺控制器，可以考慮先斷開后面的 4 臺，然后再斷開剩下 4 臺的兩臺。
如果外接非電鎖的其他設(shè)備（例如：三轉(zhuǎn)閘 道閘 電鈴 電梯 自動門等），請和我們技術(shù)人員先溝通注意事項(xiàng)，最好是能提供外接設(shè)備的詳細(xì)說明書。以便我們給到您專業(yè)的建議。
