首先了解以下幾個問題對快速勘察故障有很大幫助：
是新裝門禁就通訊不上，還是安裝一段時間后，突然通訊不上？
客戶的網管最近有沒有對網絡做相關的設置和限制？
需要攜帶哪些工具？
備用來替換測試用的門禁控制器
萬用表
帶網口的筆記本電腦
一個四口的小 HUB
注意事項：
網絡型門禁系統的通訊故障勘察，要求技術人員具備一定的網絡知識，或者 要求客戶的網管予以配合。他的原理和局域網內的一部帶網卡的電腦一樣。可以把控制器先放在小型局域網內或者 用自帶的小 HUB 搭建的一個小網絡測試，控制器是否本身沒有問題，再查故障源。
請不要用交錯線將電腦和控制器連接測試，因為不支持這種連接方式。建議 控制器和電腦網卡都用直聯網線連接到 HUB 上進行測試。
控制器 Rx （ Link ）燈，如果常亮，標明線路基本是連通的，如果不亮，則可能是：
網線線路斷了，
端子沒有做好 線沒有壓到位，是虛的，
RJ45 網絡端子在 HUB 或者控制器端沒有插好，
HUB 沒有供電
網線線序了，不是直聯網線。
如果控制器 Rx （ Link ）燈常亮，表明接線大致沒有問題，繼續以下測試：
打開門禁管理軟件，在【基本設置】 【控制器】界面，點擊【搜索 .net 】
注意：【搜索 .net 】工具只能在小型局域網內使用，不支持中大型跨網段搜索。
如果點擊 【搜索 .net 】 控制器的通訊指示燈沒有反應，證明 線路還是有問題。
有 Rx Tx 燈有閃爍，而軟件搜索反饋界面沒有顯示相關控制器的信息，則可能該部電腦設置了防火墻，或者 防火墻操作系統對網絡設置了限制參數，請到【控制面板】中【防火墻】放開相應的限制（ XP 操作系統缺省安裝后，防火墻是被開啟的，請關閉），或者通知用戶的網管，請他放開相應的網絡限制。
如果可以搜索得到該控制器，而無法在【總控制臺】通訊上，則可能是控制器 SN 序列號輸入錯誤。
其他原因：
網卡是否是好的，網線是否是好的。端子是否接觸良好。可以用電腦取代類比測試出來。
如果是跨網段的中大型局域網，不能通過選擇【小型局域網】來自動傻瓜化地通訊，需要選擇【中大型網絡】選項，并設置相應的 IP 地址，和設置一臺電腦的方法是一樣的，不懂的可以尋求客戶網管的幫助。
通訊不了的原因可能有：
客戶的網絡是不是有硬件防火墻做了相應的限制。
網段和 IP 的設置是否正確。
是否和別的電腦網卡或者控制器設置了相同的 IP ，造成了沖突。
我們設備使用的缺省的端口是 60000 ，客戶的網絡是否對該端口有限制，請客戶網管放開這個端口的限制，或者告訴一個可用的端口號，在我們的軟件中設置為該端口號。
備注：在小型網絡中設置好了，再放到大型網絡里用。如果通訊有問題，可以先拿到小型網絡里來測試控制器本身是不是有問題，或者設置不對。
備注：在小型網絡中設置好了，再放到互聯網里用。如果通訊有問題，可以先拿到小型網絡里來測試控制器本身是不是有問題，或者設置不對。
通訊不了的原因可能有：
是否申請了可用的虛擬域名，虛擬域名是否填寫正確。
虛擬域名的提供商是否在這個時候，他的服務器是否正常（也許正在維護，過幾個小時再試一試），
路由器的相關設置是否正確。
